Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine GumiShop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočili GZS ter mednarodnimi e-poslovnimi kodeksi. Namenjeni so zagotavljanju jasnih pravic in obveznosti kupca ter prodajalca.

1. Splošne informacije

Upravljavec spletne trgovine je podjetje Gumi center Gaberje d.o.o.. Vse informacije o podjetju in načinih komunikacije so na voljo na spletni strani www.gumishop.si.

2. Dostopnost informacij

GumiShop se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

3. Naročilo

Kupoprodajna pogodba med GUMI CENTER GABERJE d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko kupcu pošljemo prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so veljavne vse v sporočilu navedene cene in pogoji, ki veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku in je vedno dostopna tudi registriranim uporabnikom preko njihovega uporabniškega profila.

4. Izdaja računa

Ob dostavi naročenih artiklov kupcu dostavimo tudi natisnjeno dobavnico. Račun prejme kupec v roku treh dni po pošti ali skupaj z dobavo naročenih izdelkov. V primeru osebnega prevzema prejme kupec natisnjen račun ob njihovem prevzemu ali v roku treh dni po pošti. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

5. Postopek obveščanja o nakupu

Naročilo

6. Preklic naročila

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti. Obvestilo lahko oddate tako, da v spletni trgovini izpolnite obrazec v razdelku Reklamacije in servis - prekinitev naročila ali pošljete elektronsko sporočilo na naslov info@gumi-center.si.

V zadevo elektronskega sporočila navedite "Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko in datum naročila.
Če je naročilo že odpremljeno, lahko pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema kupec svojo željo po preklicu naročila sporoči na prevzemni lokaciji.

7. Plačilni pogoji

V spletni trgovini GumiShop so na voljo naslednji načini plačila:

8. Dostava

Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Dostava poteka preko pogodbenih dostavnih služb. Stroški dostave so jasno navedeni pri zaključku naročila.
Običajni rok dostave je od 2 do 5 delovnih dni, razen če je ob izdelku navedeno drugače.

9. Pravica do odstopa od nakupa

V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 14 dneh obvestite o svoji odločitvi, ne da bi vam bilo potrebno navesti razlog. Obvestilo o odstopu lahko izpolnite na obrazcu v spletni trgovini (Reklamacije in servis – prekinitev naročila) ali pošljete nedvoumno izjavo po e-pošti na info@gumi-center.si. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki ga nosite, je strošek vračila blaga.

Pomembno: Vračilo kompletov (platišč in pnevmatik), sestavljenih po želji kupca, ni mogoče. Prav tako vračilo blaga zaradi spremembe mnenja kupca (npr. sprememba modela, barve, dizajna ali drugih osebnih razlogov) ni možno.

Poudarjeno vezanje na potrjeno ponudbo: Naročilo kompletov se šteje za potrjeno, ko kupec pisno (prek e-pošte) ali s plačilom potrdi ponudbo. Po tem trenutku preklic ali sprememba naročila nista več mogoča.

Platišč, na katera so bile gume že zmontirane, ne zamenjujemo in jih ni mogoče vrniti. Zato vas prosimo, da še pred montažo pnevmatik preverite kompatibilnost platišča z vašim vozilom (zavornimi čeljustmi, zavornimi diski in drugimi deli podvozja). Pomembno je, da preverite predvsem prednja kolesa, če je mogoče, pa tudi vsa ostala kolesa.

Omejitev stroškov v primeru izjem: Če Gumi Center izjemoma odobri spremembo ali preklic naročila po potrditvi, si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov že opravljenih storitev (montaža, pakiranje, prevoz) ter morebitne razlike v vrednosti izdelkov.

Obrazec za vračilo blaga je na voljo v spletni trgovini pod rubriko Reklamacije in servis.

10. Reklamacije

Če prejmete blago, ki je poškodovano, napačno ali ne ustreza vašim pričakovanjem, imate pravico vložiti reklamacijo. Reklamacijo lahko pošljete na elektronski naslov info@gumi-center.si ali na telefonsko številko (02) 57 88 630.
Ob prejemu vaše reklamacije bomo v razumnem roku potrdili njen prejem in vas obvestili o nadaljnjem postopku. Naša dolžnost je, da napako odpravimo, blago zamenjamo ali vam vrnemo kupnino, skladno z zakonodajo. Zraven blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa.

Na elektronski naslov info@gumi-center.si lahko pošljete tudi svoje ugovore, pripombe, zahtevke in predloge.

11. Stvarne napake

Za stvarne napake na blagu odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti najkasneje v 2 mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake po preteku 2 let od izročitve blaga (za rabljeno blago eno leto).

Zakonske določbe (37.–37.c člen ZVPot)

37. člen

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna, kadar:

37.a člen

Potrošnik mora prodajalca o stvarni napaki obvestiti v 2 mesecih od odkritja. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake in omogočati prodajalcu pregled izdelka.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, oziroma zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve blaga (pri rabljenem blagu po enem letu). Če se napaka pokaže v prvih šestih mesecih od izročitve, se domneva, da je obstajala že ob prevzemu.

37.c člen

Potrošnik, ki je pravočasno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico zahtevati:

Potrošnik ima pravico tudi do povrnitve stroškov, ki nastanejo zaradi uveljavljanja pravic (material, delo, transport). Pravice ugasnejo s potekom dveh let od obvestila o napaki.

12. Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.
Garancijski list

13. Cene

Spletna cena velja za vse uporabnike nakupa v spletni trgovini. Za nakup se ni potrebno registrirati; kupec postane registriran uporabnik šele z registracijo v spletni trgovini.
Redna cena je običajno višja od Spletne cene in predstavlja prodajno ceno na prevzemnih mestih. Če je ob artiklu izpisana samo ena cena, pomeni, da sta Spletna cena in Redna cena enaki.
Vse cene vsebujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila, brez vnaprej določene veljavnosti. Cene so določene za plačilo s podanimi načini plačila na strani spletne trgovine. Pri izračunu smo upoštevali našo najboljšo ceno, kar pomeni, da so v spletni trgovini navedene cene fiksne.

Zagotavljamo prvovrstne artikle in brezplačno dostavo ob naročilu dveh (2) ali več artiklov, z izjemo moto pnevmatik.
Kljub prizadevanju, da zagotovimo ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali če se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bomo kupcu omogočili odstop od nakupa in poiskali rešitev za obojestransko zadovoljstvo.

Popusti se ne seštevajo. V ceno ni vključen strošek dostave, razen če je to izrecno označeno ("brezplačna dostava").

14. Ponudba

Zaradi narave poslovanja in želje po zagotovitvi ažurnih podatkov se podatki o artiklih v spletni trgovini pogosto spreminjajo. Cena v spletni trgovini je prikazana kot Spletna cena in Redna cena. Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine, tudi registrirane, ki postanejo registrirani z registracijo v spletni trgovini. Redna cena, prikazana na strani artikla, predstavlja prodajno ceno na prevzemnih mestih.

Izbrana ponudba je izbor artiklov iz naše spletne trgovine. Posebna ponudba ali TOP ponudba je posebej znižana cena, ki velja v določenem obdobju za izbrane artikle, označene s popustom. Ob artiklu je navedena znižana cena, Redna cena pa je prečrtana.

Odprodaja artiklov se nanaša na artikle, katerih cena je dodatno znižana glede na spletno ceno in velja do odprodaje zalog tega artikla. Cena je vedno navedena ob artiklu.

V rubriki Priporočeni izdelki so prikazani artikli, ki jih priporočamo kupcem zaradi lastnosti artikla ali cene. Priporočilo je namenjeno širšemu krogu oseb in ne upošteva potreb posameznega kupca, zato kupec sam sprejema odločitev za nakup in za to ne prevzemamo nobene odgovornosti.

K paketu platišč brezplačno priložimo vijake in matice.

15. Slike

Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja ali lastnosti artikla. Pri naročilu pnevmatike dobavimo samo pnevmatiko. Če je na sliki platišče, je slika zgolj simbolična.

16. Prodaja pravnim osebam

Registracija in prodaja pravnim osebam z oddajo naročila preko spletne trgovine je mogoča, vendar so obvezni podatki: naziv podjetja, naslov ter davčna številka. Pravne osebe z oddajo naročila preko spletne trgovine nimajo pravice do odstopa od pogodbe v roku 15 dni in ne morejo reševati sporov preko SRPS.

17. Komunikacija z uporabniki

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila ali svetovanju, nas lahko pokličete na telefon: 02 578 86 30 v delovnem času ali pošljete e-sporočilo na naslov info@gumi-center.si.
Z uporabnikom bomo stopili v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila

Morebitna oglasna sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

18. Ocene in mnenja

Mnenja in ocene so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Spletna trgovina omogoča, da mnenje napiše katerikoli obiskovalec spletne trgovine, a ga pred dokončno objavo pregledamo.

Objavili ne bomo mnenj in/ali ocen, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po naši oceni ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja in/ali ocene se avtor izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja in dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Pridržujemo si pravico vsebino mnenja uporabljati časovno neomejeno in za katerekoli namene, ki so v poslovnem interesu podjetja Gumi Center, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah.
Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na lastnika spletne trgovine.

19. Mobilna aplikacija

20. Tehnične zahteve mobilne aplikacije

Prenos mobilne aplikacije:
Uporabnik lahko mobilno aplikacijo prenese glede na svoj pametni telefon ali tablični računalnik in razpoložljivost preko spletne strani Gumishop.si in/ali mobilnih trgovin za aplikacije, vedno na način in pod pogoji, ki jih določajo izbrane spletne mobilne trgovine.

Google Android: Google Play Store

Uporaba mobilne aplikacije je za uporabnika brezplačna, pri čemer mora uporabnik plačati prenos podatkov, ki ga zaračuna njegov operater po veljavnem ceniku. Prenos in uporaba aplikacije sta ob ustreznem omrežju možna tudi v tujini (roaming), pri čemer se obračunava prenos podatkov v tujini po ceniku izbranega operaterja.
Za prenos in uporabo mobilne aplikacije priporočamo uporabo LTE ali 3G omrežja ali fiksnega elektronskega komunikacijskega omrežja. V 2.75G (Edge) je prenos in uporaba aplikacije možna, vendar se prenos podaljša, aplikacija pa deluje počasneje.
Mobilna aplikacija deluje na operacijskih sistemih Android 5.0 in novejših (Google). Zaradi tehničnih omejitev starejših verzij operacijskih sistemov določene funkcionalnosti morda niso na voljo, ne delujejo pravilno ali pa njihova prikaz funkcionalnosti ni možen.

21. Registracija, prijava in preklic uporabe mobilne aplikacije

S prijavo v mobilno aplikacijo lahko uporabnik dostopa do polne funkcionalnosti aplikacije. Za prijavo v mobilno aplikacijo uporabnik potrebuje uporabniški račun, ki ga ustvari v postopku registracije na spletni strani Gumishop.si, z vnosom zahtevanih osnovnih podatkov, kot so e-naslov, geslo, ime in priimek ter telefonska številka.

Z označitvijo ustreznega polja v okviru registracije uporabnik potrjuje, da je skrbno prebral vsakokrat veljavne splošne pogoje, se z njimi strinja in jih v celoti sprejema. S sprejemom splošnih pogojev uporabnik potrjuje, da je dopolnil 15 let in izpolnjuje ostale pogoje za uporabo mobilne aplikacije, določene s temi splošnimi pogoji.
V primeru, da je uporabnik že lastnik Gumishop Klub uporabniškega računa, ga lahko poveže z mobilno aplikacijo.

Z uspešno registracijo in sprejetjem splošnih pogojev uporabnik pridobi možnost pregleda skladiščenih artiklov ter rezervacije in pregleda rezerviranih terminov za opravljanje storitev Gumishop.si. Obvezni podatki so nujno potrebni za nadaljnje postopke prijave, komunikacijo pri poslovanju z registriranim uporabnikom ter za druge vrste obdelav, skladno z namenom in pravnimi podlagami, in so označeni z zvezdico ali sporočilom, da je polje obvezno.
Če uporabnik ne želi posredovati kateregakoli obveznega podatka v postopku registracije, ne bo mogel uspešno dokončati postopka in posledično ne bo mogel ustvariti uporabniškega računa ter uporabljati mobilne aplikacije.

22. Preklic registracije ali odtujitev naprave z nameščeno aplikacijo

23. Pritožbe in spori

24. Omejitev odgovornosti

Gumi Center se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da jih ne uspemo pravočasno ažurirati. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Gumi Center ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Mnenja pred objavo pregledamo in zavrnemo tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Prav tako ne odgovarjamo za informacije v mnenjih in se omejujemo od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih v primeru vednosti ne bi potrdili oziroma sklenili pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Gumi Center si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja preko spletne trgovine kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.